CRISES ROOM/CELLULE DE CRISE

Les crises produits qui affectent des acteurs économiques de taille mondiale semblent de plus en plus relever de l’anthropologie religieuse. La crise qui ébranle en ce moment Toyota, le numéro un mondial de l’automobile, empêtré dans ses rappels de millions de véhicules défectueux, est exemplaire de ce point de vue. Le cycle est parfaitement établi : arrogance, faute, punition, pénitence, rédemption.

L’Arrogance : Se croire au-dessus des contingences et des contraintes du commun en affirmant un peu trop hautement sa supériorité : « Nos automobiles sont les plus sûres », « Nous sommes les plus forts »…

La Faute : Ne pas se montrer à la hauteur de son arrogance en se laissant aller à de graves et coupables défaillances sur une valeur systématiquement affichée aujourd’hui dans le monde : la sécurité (en l’occurrence de ses clients, automobilistes).

La Punition : D'abord sous la forme immatérielle d’une réputation qui se dégrade brutalement avant de prendre une tournure plus concrète : cours en bourse, ventes…

La Pénitence : Des excuses tardivement exprimées dans les médias, les frais de rapatriement des produits défaillants, de réparation, les audits correcteurs, les changements dans les process de production et de contrôle qualité.

La Rédemption se paye au prix fort d’une nouvelle et planétaire campagne de publicité pour clamer, un peu trop vite, un peu trop fort : « Nous avons changé ».
Et le cycle est prêt à recommencer tant la tentation de la sur-promesse est grande et permanente. Pour l'industriel, le Diable est dans les détails.
 http://www.toyota.fr/about/news_and_events/campagne-rappel-0102.aspx

Une crise financière et économique mondiale, une alerte à la pandémie grippale, une vieille planète Terre qui fait entendre d’inquiétants grincements… plus les habituels petits désagréments personnels… Comme moi, vous n’avez pas vraiment aimé 2009… Bon, on va essayer de faire mieux en 2010.

Vous n’avez pas aimé ces deux mots qui nous ont collé à la bouche et à la cervelle pendant la défunte année.

Envahissant le couple « Précaution/Emotion »… Vous les laissez entrer pour discuter un instant, histoire de montrer votre ouverture d’esprit, et les voilà qui s’installent et ne veulent plus nous lâcher les neurones… Intrusifs les bestioles ! Le principe de précaution, maintenant inscrit dans notre Constitution républicaine, a fait des premiers pas planétaires peu convaincants en… oubliant de s’appliquer au système financier mondial et en sur-réagissant à la menace grippale H1N1… Résultat, dans les deux cas : la montée collatérale du « principe d’émotion ». Principe de précaution et principe d’émotion empruntant l’autoroute à contresens comme deux chauffards une nuit de réveillon, il n’y avait que la neige qui pouvait les arrêter.

Et la raison dans tout ce chaos ? Elle était restée au lit. Grippée.

On ne nous y reprendra pas en 2010 ! Nous allons essayer d’élargir le cercle des invités… Meilleurs vœux !

Je vous comprends. Pour moi aussi, c’est une épreuve… les fêtes de fin d’année ! Alors voici le rappel de quelques conseils préventifs et pratiques qui devraient nous permettre de passer victorieusement le cap des réveillons. Et de retarder la fin du monde. En protégeant la planète, bien sûr.

Mangez des fruits. Frais ! Lavez-les et mastiquez bien, sans faire trop de bruit pour vos voisins.

Consommez de l’alcool,  régulièrement mais avec modération.

Pratiquez une activité physique et sportive sur écran plat à plasma. De préférence biodégradable.

Respirez autant que nécessaire mais sans excès. Mouchez-vous dans votre manche. Ne crachez pas par terre mais en l’air afin d’éviter de propager la contamination de la grippe B.

Utilisez votre téléphone mobile avec circonspection en le tenant le plus éloigné possible de la tête. Veillez à ce qu’aucune antenne relai ne se trouve à proximité lorsque vous êtes en communication.

Evitez tout stress, toute responsabilité même…  sociale.

Remplacez le traditionnel sapin de Noël par une éolienne familiale en bois naturel certifiée « développement durable ».

N’achetez surtout pas le dernier (ce n’est malheureusement pas… le dernier !) roman de Dan Brown sur le complot franc-maçon international qui explique tout.

Enfin, n’oublions pas de nous faire tous vacciner contre la bêtise. La pandémie est toujours là.

Bonnes fêtes ! Rendez-vous en 2010 pour de nouvelles aventures dans un monde dur pour les puissants, doux pour les faibles…