CHRONIQUE DU CHAOS ORDINAIRE

Lundi 11 janvier 2010 1 11 /01 /Jan /2010 18:05

 

 

Une crise financière et économique mondiale, une alerte à la pandémie grippale, une vieille planète Terre qui fait entendre d’inquiétants grincements… plus les habituels petits désagréments personnels… Comme moi, vous n’avez pas vraiment aimé 2009… Bon, on va essayer de faire mieux en 2010.

Vous n’avez pas aimé ces deux mots qui nous ont collé à la bouche et à la cervelle pendant la défunte année.

Envahissant le couple « Précaution/Emotion »… Vous les laissez entrer pour discuter un instant, histoire de montrer votre ouverture d’esprit, et les voilà qui s’installent et ne veulent plus nous lâcher les neurones… Intrusifs les bestioles ! Le principe de précaution, maintenant inscrit dans notre Constitution républicaine, a fait des premiers pas planétaires peu convaincants en… oubliant de s’appliquer au système financier mondial et en sur-réagissant à la menace grippale H1N1… Résultat, dans les deux cas : la montée collatérale du « principe d’émotion ». Principe de précaution et principe d’émotion empruntant l’autoroute à contresens comme deux chauffards une nuit de réveillon, il n’y avait que la neige qui pouvait les arrêter.

Et la raison dans tout ce chaos ? Elle était restée au lit. Grippée.

On ne nous y reprendra pas en 2010 ! Nous allons essayer d’élargir le cercle des invités… Meilleurs vœux !

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Mardi 22 décembre 2009 2 22 /12 /Déc /2009 14:25

 

« Mesdames et Messieurs bonsoir, la compagnie Eurostar est heureuse de vous offrir une nuit dans le tunnel sous la Manche… Nos hôtesses vont passer parmi vous pour prendre commande de votre repas et vous servir un rafraîchissement de votre choix… » 

Ce message, les 2 000 passagers des TGV Eurostar bloqués pendant une nuit dans le tunnel ne l’ont pas entendu. Parce qu’il n’a pas été diffusé.

Les raisons techniques de ces pannes de TGV stoppés dans le tunnel maintenant données, reste un problème dont toutes les entreprises de transport ont connaissance sans pour autant y avoir apporté, à l’heure actuelle, une réponse appropriée. Il s’agit de l’information et de la communication avec les voyageurs et les passagers dans les situations accidentelles ou de graves dysfonctionnements. A chaque épisode, le même constat est fait : les compagnies de transport n’apportent pas suffisamment de soin à l’information de leurs clients directement affectés par des situations exceptionnelles. Pas suffisamment de soin non plus à la communication avec eux. Communiquer pour vendre ? On sait très bien faire… Communiquer quand le service vendu n’est pas au rendez-vous de l’attente ? On ne sait pas encore. Même lorsque cette communication est d’autant plus nécessaire que les voyageurs se retrouvent dans une situation particulièrement angoissante et claustrophobique. Et potentiellement dangereuse pour leur sécurité… Une nuit dans le tunnel sous la Manche n’a rien d’une partie de plaisir. Sauf peut-être pour les amateurs de plongée sous-marine ou de films catastrophes... 

Les entreprises de services vont-elles un jour comprendre qu’elles sont aussi des… entreprises de communication ? Et qu’elles ne vendent pas seulement du transport, dans le cas présent, mais aussi de la relation et de la considération… On peut toujours rêver un peu. A Noël.


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Mercredi 2 décembre 2009 3 02 /12 /Déc /2009 10:55

 

Je vous comprends. Pour moi aussi, c’est une épreuve… les fêtes de fin d’année ! Alors voici le rappel de quelques conseils préventifs et pratiques qui devraient nous permettre de passer victorieusement le cap des réveillons. Et de retarder la fin du monde. En protégeant la planète, bien sûr.

Mangez des fruits. Frais ! Lavez-les et mastiquez bien, sans faire trop de bruit pour vos voisins.

Consommez de l’alcool,  régulièrement mais avec modération.

Pratiquez une activité physique et sportive sur écran plat à plasma. De préférence biodégradable.

Respirez autant que nécessaire mais sans excès. Mouchez-vous dans votre manche. Ne crachez pas par terre mais en l’air afin d’éviter de propager la contamination de la grippe B.

Utilisez votre téléphone mobile avec circonspection en le tenant le plus éloigné possible de la tête. Veillez à ce qu’aucune antenne relai ne se trouve à proximité lorsque vous êtes en communication.

Evitez tout stress, toute responsabilité même…  sociale.

Remplacez le traditionnel sapin de Noël par une éolienne familiale en bois naturel certifiée « développement durable ».

N’achetez surtout pas le dernier (ce n’est malheureusement pas… le dernier !) roman de Dan Brown sur le complot franc-maçon international qui explique tout.

Enfin, n’oublions pas de nous faire tous vacciner contre la bêtise. La pandémie est toujours là.

Bonnes fêtes ! Rendez-vous en 2010 pour de nouvelles aventures dans un monde dur pour les puissants, doux pour les faibles

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Mardi 17 novembre 2009 2 17 /11 /Nov /2009 18:11

 


Libertés. Contraintes. La société tisse sous nos yeux distraits des liens subtils. Parfois périlleux.

Ne pas être vues ! Faut-il interdire le port de la burqa sur la voie publique ? La mission parlementaire d’information « sur la pratique du voile intégral » tente d’éclairer ce sujet sensible et passionnel en sollicitant avis de sociologues, juristes, associations, dans le but de préparer une loi qu’on nous dit nécessaire. Oui mais, observe un professeur de droit… interdire le port de la burqa dans la rue risque de porter atteinte à trois libertés fondamentales inscrites dans notre droit : la liberté de religion, la liberté d’opinion et la liberté d’aller et de venir. Elle risque même de créer un nouveau droit d’ingérence dans l’apparence et la tenue vestimentaire de chaque citoyen. Pourquoi s’arrêter en si bon chemin et ne pas interdire le catogand des quinquagénaires grisonnants, les piercings « gothiques », ou imposer une tenue réglementaire (et laïque !) dans la rue ?… En voulant se soustraire à la vue, ne pas être vues dans la rue, les adeptes de la burqa se sont retrouvées dans une visibilité spectaculaire ! Surexposition.

Etre vus en permanence ! Dans le même temps, le gouvernement annonce sa volonté de développer la vidéosurveillance afin de lutter contre la délinquance dans les rues et les lieux publics …

En acceptant d’être vu, filmé en permanence, au nom de la sécurité, le citoyen qui ne veut pas… voir la burqa dans la rue s’expose à être vu par les pouvoirs publics comme une potentielle victime ou un délinquant en puissance… A trop facilement accepter la vidéosurveillance ne…voit-on pas que l’on s’expose à perdre un peu de nos libertés ? Surexposition encore.

Prochaine étape ? La société numérique et hyper-policière décrite par Philip K. Dick et le film inspiré de son roman : « Minority Report » ?... Voir par anticipation les futurs délits et crimes afin de les traiter préventivement en pré-identifiant et incarcérant les futurs coupables…

Au nom de l’immaculée transparence, la société de la vidéosurveillance tisse ses fines cotes de maille numériques et morales. Et nous enserre dans une envahissante étreinte protectrice.

C’est la démocratie de la vidéotransparence.

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Dimanche 25 octobre 2009 7 25 /10 /Oct /2009 08:47

 

Les récents épisodes qui ont agité les gazettes de cet étrange royaume républicain du Sarkoland permettent de revenir sur la dure condition de gouvernant.
Une fois éliminé l’accessoire (profil comportemental, style oratoire, cérémonial gouvernemental, projet…), que reste-t-il au cœur du métier de gouvernant qui justifie à ce point dépenses publiques et mobilisation de l’attention du citoyen-téléspectateur et du cyber-peuple ?

Si nous nous plaçons du strict point de vue « crisologique » (Cette discipline universitaire n’existe pas ? Eh bien, nous allons immédiatement en créer la première chaire et nous l’attribuer !), qu’est-ce qu’un gouvernant au fond ?

Un spécialiste, un  afficionado même, des crises… Le gouvernant est un être qui passe ses journées confronté à des crises de toute nature et de toute provenance. 

Le gouvernant est « crisophile » par définition.

Le gouvernant s’emploie quotidiennement à traiter les crises. Il s’évertue aussi à les prévoir et parfois même à les prévenir.

En Sarkoland, où l’on ne supporte pas, semble-t-il, de rester tranquille une seconde, le gouvernant s’emploie même à provoquer des crises.

L’hypergouvernant ne connaît jamais le repos tant le don qu’il a fait de sa personne à la nation est total. 

 

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