"IMAGINONS LE PIRE... NOUS NE SERONS PAS DEçUS !"

Mercredi 17 juin 2009 3 17 /06 /Juin /2009 16:19

 

La crise est aussi une affaire de diététique lexicale. L’institut Médiascopie vient de réaliser une enquête sur « les mots de la crise » en les disposant sur un axe « rassure »/« inquiète ». Parmi les mots qui inquiètent : « licenciements », « chômage », « crise », « récession », « traders », « produits financiers toxiques »… Pas de révélations de ce côté-là. Du côté des mots qui rassurent, des confirmations quant à ceux qui ont la cote en ce moment dans l’opinion : « développement durable », « croissance verte », « protection sociale », « solidarité », « plan de relance », « partage des profits », « consommer autrement »…

Jusqu’à aujourd’hui, seule la psychanalyse, avec sa « cure analytique », a voulu nous guérir de nos angoisses par... les mots.

Les mots qui rassurent sauront-ils nous guérir des… maux qui nous inquiètent ? Pour cela, il faudra qu’ils subissent une radicale mutation génétique : qu'ils deviennent des choses !     

Par RTG - Publié dans : CHRONIQUE DU CHAOS ORDINAIRE - Communauté : BLOG D ENTREPRISE BLOG PRO
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Vendredi 12 juin 2009 5 12 /06 /Juin /2009 16:29

 


La communication politique est un univers fluide et réactif dans lequel beaucoup de choses peuvent basculer en peu de temps. Surtout lorsqu’on oublie les règles de base… Parmi celles-ci : ne jamais se montrer agressif.
Ces quelques instants d’agressivité personnelle manifestée à l’encontre de Daniel Cohn-Bendit ont valu des bulletins de vote supplémentaires à la liste écologiste. Et contribué à son renvoi « au piquet » de la quatrième place pour François Bayrou qui avait choisi de faire de l'élection européenne un "tour d'échauffement" d'athlète pour la future élection présidentielle.
Une erreur tactique qui est venue s’ajouter à une erreur stratégique celle-là : s’être trompé d’élection. Inexcusable pour un professionnel de la politique comme le président du Modem.  
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Mercredi 29 avril 2009 3 29 /04 /Avr /2009 17:05

En quelques jours, une nouvelle crise mondiale a pris la vedette sur la crise financière et économique. Sans éradiquer cette dernière malheureusement. Au contraire : en venant ajouter de nouvelles inquiétudes, de nouvelles angoisses, dans un paysage déjà lourdement chargé.

Contamination sanitaire réelle et potentiellement exponentielle.

Contamination médiatique virale et numérique.

Masques de protection… Villes fantômes… Hôpitaux, gouvernements, aéroports, police, armées en état d’alerte permanente, conférences de presse ministérielles quotidiennes, stockages massifs de médicaments, recherche de vaccin à très grande vitesse… En quelques jours, nous voici plongés dans un univers visuel de science-fiction médicale à très gros budget.

Et, de nouveau, voici nos peurs et notre sentiment d’insécurité sur l’avant-scène de la dramaturgie médiatique. Avec les inévitables passerelles mentales tissées au-dessus des précipices de nos angoisses. Virus porcin ou mexicain. Virus financier. Virus baladeurs ! Notre monde vit dans les affres du thriller médical planétaire.

*L’épisode actuel fait un peu penser à un excellent roman de Stephen King, « Cellular », dans lequel une curieuse contamination transforme les humains en morts-vivants meurtriers par le moyen d’étranges messages sonores diffusés par les téléphones mobiles. Dans le roman, la contamination virale se diffuse par le média symbole de notre modernité : le portable.

 

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Lundi 20 avril 2009 1 20 /04 /Avr /2009 16:09
Ils sont  à la communication ce que la "télé poubelle"  est à la télévision.
La lamentable histoire de Damian Mc Bride, « directeur de la stratégie » (!) du premier ministre travailliste anglais Gordon Brown, alias « Mc Poison », contraint de démissionner après la révélation par la presse des courriels diffamatoires qu’il préparait pour déstabiliser les conservateurs attire l’attention sur un nouveau métier de l’ombre : « Crises Maker ».

Le « Crises Maker » est un le produit de l'expansion des relations publiques, des techniques de communication et de manipulation appliquées à la politique et d'un profond et inavouable désir de s'inspirer de la fameuse loi du "tous les moyens sont bons pour..." rester au pouvoir, discréditer un adversaire, un concurrent... Variante modernisée du traditionnel « corbeau » des petites villes de province, envers négatif ou enfant naturel du « spin doctor », voici le « fear doctor »…

Le « Crises Maker » rédige des pourriels, variété insane des courriels et travaille avec l’arme redoutable de la rumeur. Il compte sur l’énorme pouvoir de dissémination – de contamination en l’occurrence – qu’offre Internet.

Le métier n’est peut-être pas appelé à un « brillant » (le mot sans doute ne convient pas) avenir mais il compte déjà ses spécialistes qui s’activent sur les différents champs de bataille : la politique, l’économie, les affaires… Objectif : détruire les réputations par empoisonnement de l’atmosphère médiatique.

Heureusement, les « Crises Makers » sont des apprentis sorciers qui ne maîtrisent pas toujours leur art. Ils fabriquent des bombes médiatiques ou plus modestement des boules puantes qui leur explosent parfois à la figure. Avec l’inévitable odeur.

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Mercredi 15 avril 2009 3 15 /04 /Avr /2009 14:44
 Nous vivons dans un monde dangereux où même les cafetières peuvent se révéler un ennemi redoutable. Pourtant rien de plus pacifique qu’une cafetière...
La cafetière est l’amie du café. Le café est l’ami de l’homme, une drogue douce et savoureuse censée booster nos neurones fatigués par le quotidien.
Mais lorsqu’une cafetière s’entartre inconsidérément, elle peut se transformer en machine de guerre. Et exploser. Et la réputation d’un produit phare et d’une marque vénérable avec…
D’où l’opération rappel de produit menée tambour battant par Philips. 
Le « rappel de produit » est devenu un classique de la gestion des crises. Il ne demande pas de faire preuve d’une grande imagination stratégique, seulement de mettre en place un solide et efficace dispositif d’information des consommateurs et de gestion du retour des produits. Pour traiter le retour des cafetières Senseo, Philips a ouvert une plateforme téléphonique et un site Internet spécial (« operationsenseo.fr »). Tous les deux immédiatement saturés et quasi-injoignables. La crise dans la crise !
Philips a lancé ce mercredi une vaste opération Senseo. Le géant électronique néerlandais a en effet annoncé mardi  qu'il rappelait plus de 7 millions de machines en raison d'un défaut de sécurité. La décision a été prise après que "quelques" personnes eurent subi de légères blessures en raison d'un défaut qui peut provoquer l'explosion de l'appareil, a déclaré le porte-parole de Philips. Il y a eu dix-sept incidents recensés, selon lui. "Dans ces machines, il y a un risque d'une forte calcification qui provoque une montée de pression, ce qui, conjugué à un dysfonctionnement électrique, peut provoquer une séparation de la bouilloire du reste de la machine", a-t-il précisé. Il a toutefois souligné que le risque était de moins de trois sur un million et que les personnes affectées avaient subi essentiellement des chocs émotionnels, des commotions et des égratignures. Le rappel concerne quatorze modèles de la gamme Senseo, tous fabriqués entre juillet 2006 et novembre 2008 et vendus en Allemagne, en Autriche, en Belgique, au Danemark, en France, en Hongrie, en Irlande, au Luxembourg, aux Pays-Bas, au Royaume-Uni et aux Etats-Unis. Les les numéros de série concernés sont : "HD7805, HD7810, HD7811, HD7812, HD7814, HD7816, HD7820, HD7822, HD7823, HD7824, HD7830, HD7832, HD7841 et HD7842". Dans ses résultats trimestriels, la compagnie a annoncé avoir inscrit à son budget 30 millions d'euros pour le rappel et la réparation des machines.
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CE QUE LES CRISES NOUS DISENT

  • CRISES ROOM CELLULE DE CRISE
  • : LE BLOG DE TOUTES LES CRISES Economie, Politique, Société, Communication, Culture... Ce que les crises disent de nous et nous disent... Crises chroniques,aïgues, petites, grandes et très grandes... Crises de nerfs. Crises de larmes... Crises de rire... Les chemins de la perfection sont escarpés. Riche est la chronique du chaos ordinaire...
  • : 31/08/2008

TOUT COMMUNIQUE ! TOUT...

 

 

"Tout communique !..." s'émerveille la maîtresse de la maison ultramoderne dans Mon Oncle de Jacques Tati. En multipliant et en accélérant la création de relation, de liens, l'émission de promesses, la communication multiplie aussi les risques de ruptures. Les risques de crises. Si souvent le mensonge est au coeur de la crise (Cf Madoff), la communication est aujourd'hui le grand accélérateur des crises car... "Tout communique !..." 
http://www.tativille.com/

QUICK STARTER....

Comme dans les  scènes de ménage, les crises peuvent parfois se déclencher ou être accélérées par quelques mots malheureux, un ton un rien méprisant, une attitude, des gestes, des expressions du visage... Dans ces "quick starters" crisogènes, le signifiant compte souvent autant que le signifié, le ressenti autant que l'exprimé.
Les dirigeants devraient-ils suivre des cours de sémiologie comportementale ? Certainement. Nous ferions sans doute ainsi l'économie de nombreuses crises...

AMERICAN HERO : "SULLY"

 

Qu'est-ce qu'un crash d'avion ? Une crise brutale et le plus souvent fatale. Qu'est-ce qu'un héros ? Quelqu'un qui, dans des circonstances exceptionnelles, par son comportement sauve des hommes, une idée, une nation... Avec Chesley Sullenberger, 57 ans, ancien de l'US Air Force,  l'Amérique compte un nouveau héros : "Sully". Anticipation, sang-froid, maîtrise et humanité : toutes les qualités que l'on aimerait trouver chez nos dirigeants politiques. Particulièrement en période de "crash"... économique.

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